Windows2000でNorton Antivirusでスキャンするとフリーズする問題を解決した

Windows2000を再インストールし、HDDが認識できない問題を解決したが、また新しい問題が発生した。

NortonAntivirusでスキャンをすると、PCがフリーズしてしまうのだ。
初めはスキャンに時間がかかっているのかっと思ったが、完全にフリーズしていた。

これでは完全スキャンができず、セキュリティ上も好ましくない。調べるのも面倒なので環境を添えて問題の解決方法をシマンテックに問い合わせたら、「お客様の詳しい情報を～」と面倒な回答が。

やっぱり調べた方が早いなっと思って調べてみたが、なかなかヒットせず。
ふっと思い付いて「フリーズ」を「ハングアップ」というキワードに変更して検索したら、あっさり見つかった。
■Norton Antivirusで手動スキャンを実行すると、100%になる前にハングアップする
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/e92f02c76f25761a88256b060003d8d0?OpenDocument

スキャンに時間がかかるのをハングアップと勘違いして・・などとあるがまぁ全くPCを知らない人間を対象にしているのか？ある程度の知識があればハングアップとスキャン中なのか判別が付きそうであるが・・・

ともあれ、テンプファイルを削除し、圧縮ファイルをスキャン対象からはずし、セーフモードでスキャンを実行したら固まることなくスキャンが終わった。

完全スキャンができて安心だが、果てして「ハングアップ」と「フリーズ」どちらが一般的な言い方なのだろうか？ちょっと疑問だ。

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